Reclutamiento de pacientes

La posición estelar de ERG como red líder de centros de investigación clínica se sustenta en nuestra capacidad demostrada de reclutar y retener de manera constante poblaciones de pacientes altamente especializadas. Esto a menudo requiere un enfoque multifacético. Aprovechamos la presencia comunitaria establecida de cada centro de ensayos clínicos y las relaciones duraderas con redes de fuentes de referencia, y luego llevamos nuevos pacientes a cada centro a través de actividades centralizadas de marketing y divulgación que llegan a 32 millones de personas. El resultado es nuestra sólida base de datos de más de 215.000 pacientes, que se actualiza diariamente: una poderosa herramienta de reclutamiento.

• Capacidad demostrada para superar la asignación original de pacientes hasta en 150%
• Base de datos de 215.000 pacientes

El programa de reclutamiento centralizado de ERG aumenta el flujo de pacientes mediante una planificación y ejecución cuidadosas. Adaptamos un plan de reclutamiento para cada estudio de investigación clínica para maximizar la eficacia del gasto del patrocinador y garantizar la activación oportuna de la presentación ante la Junta de Revisión Institucional (IRB). Hacemos un seguimiento cuidadoso de las métricas de rendimiento para respaldar los esfuerzos de difusión claramente dirigidos y lograr tarifas de marketing favorables a través del mayor poder adquisitivo de múltiples sitios. Además, nuestro enfoque centralizado significa que los patrocinadores tienen un único punto de contacto para todas las conversaciones de reclutamiento.

Cuando los pacientes responden a nuestra actividad de reclutamiento inicial, los examinamos en busca de factores que son criterios de inclusión o exclusión típicos. Con esas métricas en nuestro sistema, podemos filtrar nuestra lista con mucha precisión para inscribir rápidamente a los pacientes en una amplia variedad de ensayos.

Con equipos de reclutamiento en cada sitio de investigación clínica de nuestra red, ERG ha construido relaciones comunitarias sólidas y profundas a través de tácticas específicas, relaciones que refuerza mediante esfuerzos de marketing centralizados.

• Educación del paciente. Los esfuerzos educativos continuos reducen las preocupaciones y los conceptos erróneos de los posibles pacientes sobre los estudios de investigación clínica. Realizamos almuerzos y charlas, en colaboración con médicos y grupos de apoyo. Trabajamos con el Centro de Información y Estudio sobre Participación en Investigación Clínica. Nuestros investigadores principales aparecen en televisión y nuestros reclutadores publican información educativa en Facebook. En resumen, servimos como un recurso para cualquier persona que desee obtener más información sobre un ensayo clínico o una indicación para la que estamos reclutando.
• Canales de comunicación personalizados. Nos comunicamos con los reclutas por teléfono, correos electrónicos, mensajes de texto, etc., según la forma en que prefieran recibir las comunicaciones.
• Relaciones locales ricas. En cada uno de nuestros sitios tenemos relaciones profundas con médicos referentes, centros médicos (como centros de imágenes o diálisis) y grupos de apoyo.
• Publicidad tradicionalComplementamos nuestras otras iniciativas de difusión con publicidad impresa, radial, televisiva y digital.

Como resultado, tenemos una gran base de datos de pacientes que conocemos, de quienes tenemos métricas detalladas e información de perfil, y que están activamente interesados en participar en un estudio de investigación clínica.

Para que el ensayo tenga éxito, la retención es tan importante como la inscripción, y la participación de los pacientes es una competencia central que define las redes de ERG. Comenzamos por comprender de primera mano las necesidades médicas no satisfechas de los pacientes, solicitamos opiniones sobre la viabilidad del protocolo y luego brindamos a los pacientes educación y concienciación sobre los riesgos y beneficios de la participación en ensayos clínicos. Apoyamos a los pacientes durante todo el ensayo, brindamos transporte dentro de un radio de tres horas y desarrollamos relaciones cercanas y compasivas tanto con los pacientes como con sus cuidadores.

Cuando los estudios requieren estadías de pacientes internados, diseñamos cuidadosamente nuestros centros para que sean lo más agradables posible, con instalaciones recreativas, juegos junto a la cama y otras comodidades para cada población de pacientes, al tiempo que nos aseguramos cuidadosamente de no contribuir a un efecto placebo.

Durante el estudio, los pacientes no solo reciben atención para la enfermedad que se está estudiando, sino que también se atiende su salud general. Después del estudio, nos aseguramos de que se vayan con una compensación (y, con suerte, con medicamentos que los hayan ayudado), además de contactos adicionales para recursos comunitarios que pueden ayudarlos con la atención médica y otras necesidades de la vida. En ERG, nos consideramos parte del proceso continuo de atención.